Гарантии
Гарантии на металлопрокат и работы
Отвечаем за соответствие продукции ГОСТ и проекту, предоставляем паспорта качества и сертификаты на каждую партию, а гарантию на изготовление фиксируем в договоре. Порядок рекламации и замены — прозрачный.
Соответствие ГОСТ и проекту
- Гарантируем соответствие продукции требованиям ГОСТ, ТУ и вашей технической документации.
- Марка стали, типоразмер, геометрия и допуски проверяются по проекту (КМ/КМД) до отгрузки.
- Если проект допускает замену профиля или марки — согласуем её с вами письменно, а не по факту.
Паспорта качества и сертификаты
- На каждую партию предоставляем паспорт качества и сопроводительные сертификаты завода-изготовителя.
- Документы подтверждают марку стали, плавку и результаты контроля — их принимает бухгалтерия, приёмка и проверяющие.
- Полный пакет закрывающих документов (УПД, счёт-фактура) идёт вместе с поставкой.
Изготовление и монтаж
- Работаем только с аттестованными производствами: сварка по НАКС, контроль качества по ГОСТ.
- Гарантия на изготовление металлоконструкций фиксируется в договоре — на сварные швы, геометрию и антикоррозийную защиту.
- Если монтаж выполняет привлечённая бригада — условия и гарантия на монтажные работы закрепляются отдельно в договоре.
Порядок рекламации и замены
- При обнаружении несоответствия зафиксируйте его актом с фото и уведомите нас — контакт: info@stalfa.ru.
- Разбираем обращение с производством, при необходимости выезжаем или запрашиваем дополнительный контроль.
- Обоснованная рекламация закрывается заменой, доработкой или возвратом — порядок и сроки закреплены договором.
Вопросы и ответы
Частые вопросы о гарантиях
Какие гарантии вы даёте без собственного производства?
Мы работаем только с аттестованными производствами (СРО, аттестация НАКС, контроль по ГОСТ). На каждую партию предоставляем паспорта качества и сертификаты, а гарантию на изготовление и соответствие проекту фиксируем в договоре и сопровождаем объект до приёмки.
Какие документы подтверждают качество металла?
На партию предоставляем паспорт качества и сертификаты завода-изготовителя, где указаны марка стали, плавка и результаты контроля. Вместе с поставкой идёт полный пакет закрывающих документов для бухгалтерии и приёмки.
Что делать, если пришёл металл с несоответствием?
Зафиксируйте несоответствие актом с фотографиями и сообщите нам. Мы разберём обращение вместе с производством и по обоснованной рекламации выполним замену, доработку или возврат — порядок и сроки закреплены в договоре.
Действует ли гарантия на монтаж?
Наш основной фокус — изготовление и поставка. Если монтаж выполняет привлечённая бригада, гарантия на монтажные работы закрепляется отдельным разделом договора. За изготовление конструкций и их соответствие проекту отвечаем в любом случае.
Нужен расчёт или консультация?
КП за 15 минут · поставка по всей России